Obchodné podmienky
Všeobecné ustanovenia
1. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákupy uskutočnené prostredníctvom predajného systému na webovej stránke www.cartune.cz (ďalej len "CarTune") a bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho. Ako také tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim.
2. Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim s bydliskom alebo sídlom v Českej republike sa uzatvárajú podľa práva Českej republiky. Zmluvné vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia zákonom č. 89/2012 Z. z., občianskym zákonníkom v znení neskorších predpisov (ďalej len "občiansky zákonník") a Všeobecnými obchodnými podmienkami CarTune. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené Obchodnými podmienkami, ktoré sa vzťahujú na spotrebiteľov, Občianskym zákonníkom a zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov (ďalej len "zákon o ochrane spotrebiteľa").
Definícia
1. Predávajúcim je CarTune Stereo s.r.o., IČO: 09201246, DIČ: CZ09201246, so sídlom Hodoňovice 216, 73901 Baška, Česká republika. Táto adresa sídla predávajúceho je zároveň poštovou adresou pre doručovanie.
2. Kupujúci je zákazník, ktorý uzatvára zmluvu prostredníctvom CarTune.
3. Spotrebiteľ je kupujúci - fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s podnikateľom alebo s ním inak koná.
4. Podnikateľ je kupujúci, ktorý uzatvára zmluvy v súvislosti s vlastnou podnikateľskou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania, alebo osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa.
Kúpna zmluva
1. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy (ponukou) je umiestnenie ponúkaného tovaru dodávateľom na internetovej stránke www.cartune.cz, kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a prijatím objednávky predávajúcim. Predávajúci túto akceptáciu potvrdí kupujúcemu informatívnym e-mailom na uvedenú e-mailovú adresu, toto potvrdenie však nemá vplyv na vznik zmluvy. Vzniknutú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) možno zmeniť alebo zrušiť len na základe dohody zmluvných strán alebo na základe zákonných dôvodov.
2. Pred odoslaním objednávky predávajúcemu je kupujúcemu umožnené skontrolovať a zmeniť údaje, ktoré kupujúci uviedol v objednávke, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zistiť a opraviť chyby, ku ktorým došlo pri zadávaní údajov do objednávky. Kupujúci odošle objednávku Predávajúcemu kliknutím na tlačidlo "Odoslať objednávku".
3. Ak Kupujúci nie je spotrebiteľom, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je objednávka tovaru zaslaná Kupujúcim a samotná kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia záväzného súhlasu Predávajúceho s návrhom Kupujúceho.
4. Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Kupujúci je dostatočne oboznámený s týmito obchodnými podmienkami a má možnosť sa s nimi oboznámiť pred samotnou realizáciou objednávky.
5. Po uzavretí kúpnej zmluvy je kúpna zmluva pre zmluvné strany záväzná. Zmluva je po jej uzavretí archivovaná predávajúcim. Zmluva môže byť uzavretá v českom jazyku, prípadne v iných jazykoch, ak to nie je dôvodom nemožnosti jej uzavretia.
6. Predávajúci si okrem iného vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť pred uzavretím kúpnej zmluvy v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazne zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že kupujúci už zaplatil časť alebo celú kúpnu cenu, bude táto suma prevedená späť na účet alebo adresu kupujúceho a kúpna zmluva nebude uzatvorená.
7. Predávajúci vylučuje možnosť, že prijatie ponuky alebo objednávky Kupujúceho bude obsahovať dodatky alebo odchýlky.
8. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie na uzavretie Kúpnej zmluvy. Náklady, ktoré vzniknú Kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy, znáša Kupujúci.
9. Platbu za objednaný tovar je možné vykonať viacerými spôsobmi stanovenými v CarTune, a to najmä v hotovosti pri osobnom odbere tovaru na predajni, pri prevzatí tovaru, ak je tovar doručovaný prepravnou spoločnosťou alebo poštovým doručovateľom, alebo bankovým prevodom, pričom suma musí byť uhradená na účet predávajúceho pred odoslaním tovaru, alebo použitím platobnej karty pri osobnom odbere, alebo prostredníctvom platobnej brány ponúkanej Predávajúcim.
10. Odoslanie objednaného tovaru závisí od jeho skladovej dostupnosti V prípade uzavretia kúpnej zmluvy bude tovar odoslaný najneskôr do 10 pracovných dní.
11. Tovar je zasielaný len v rámci Českej republiky prostredníctvom Českej pošty alebo kuriérskej služby. Osobný odber je možný na miestach uvedených na ..............,alebo u zmluvných partnerov spoločnosti cartune, najmä na www.ulozenka.cz. alebo na www.zasilkovna.cz.
12. Predávajúci zašle kupujúcemu daňový doklad o zaplatení kúpnej ceny do 30 dní od zaplatenia kúpnej ceny.
Právo z vadného plnenia, reklamácie
1. Práva a povinnosti zmluvných strán v súvislosti s právami z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Z. z. Občiansky zákonník).
2. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi, že vec pri prevzatí nemá vady. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi najmä za to, že v čase prevzatia veci spotrebiteľom,
(a) tovar mal vlastnosti, ktoré si zmluvné strany dohodli, a ak k dohode nedošlo, vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe nimi vykonávanej reklamy,
(b) tovar je vhodný na účel, ktorý predávajúci uvádza, že sa má použiť, alebo na ktorý sa tovar tohto druhu zvyčajne používa,
(c) tovar zodpovedá svojou kvalitou alebo spracovaním dohodnutej vzorke alebo exempláru, ak sa kvalita alebo spracovanie určili na základe dohodnutej vzorky alebo exemplára,
(d) tovar je v príslušnom množstve, miere alebo hmotnosti a
(e) predmet je v súlade s požiadavkami právnych predpisov.
3. Ak vec nemá uvedené vlastnosti, môže spotrebiteľ požadovať aj dodanie novej veci bez vád, ak to nie je vzhľadom na povahu vady neprimerané, ak sa však vada týka len súčasti veci, môže spotrebiteľ požadovať len výmenu súčasti; ak to nie je možné, môže od zmluvy odstúpiť. Ak je to však vzhľadom na povahu vady neprimerané, najmä ak je možné vadu odstrániť bez zbytočného odkladu, má spotrebiteľ právo na bezplatné odstránenie vady. Spotrebiteľ má tiež právo na dodanie novej veci alebo výmenu súčasti v prípade odstrániteľnej vady, ak nemôže vec riadne užívať pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád. V takom prípade má spotrebiteľ tiež právo odstúpiť od zmluvy.
4. Ak spotrebiteľ neodstúpi od zmluvy alebo neuplatní právo na dodanie novej veci bez vád, na výmenu súčasti veci alebo na opravu veci, môže požadovať primeranú zľavu. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu aj vtedy, ak mu predávajúci nemôže dodať novú vec bez vád, vymeniť súčasť veci alebo vec opraviť a ak predávajúci neodstráni vadu v primeranej lehote alebo ak by odstránenie vady spôsobilo spotrebiteľovi značné ťažkosti.
5. Kupujúci nemá právo z vadného plnenia, ak pred prevzatím tovaru vedel, že tovar má vady, alebo ak kupujúci vadu spôsobil.
6. Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne na spotrebnom tovare v lehote dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia tovaru. Ak sa vada prejaví v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí.
7. Reklamáciu je možné uplatniť osobne v prevádzkarni predávajúceho, písomne na adrese sídla spoločnosti alebo e-mailom na cartunestereo@gmail.com. Ak je kupujúci spotrebiteľom, bude reklamácia vybavená ihneď, najneskôr do 30 dní, v ostatných prípadoch v čo najkratšom čase. Reklamovaný tovar je vhodné zaslať v originálnom obale alebo vo vhodnom prepravnom obale, spĺňajúcom požiadavky na prepravu krehkého tovaru, vrátane všetkého príslušenstva, pričom kupujúci označí zásielku príslušnými symbolmi, pretože predávajúci nezodpovedá za prípadné mechanické poškodenie pred prevzatím tovaru. Kupujúci má nárok na náhradu nákladov spojených s reklamovanou prepravou tovaru, ak je reklamácia oprávnená, a to len do výšky primeraných a obvyklých nákladov zodpovedajúcich povahe reklamovaného tovaru. V prípade, že sa reklamácia posúdi ako neoprávnená, kupujúci nemá nárok na náhradu nákladov spojených s reklamáciou. Na účely vybavenia reklamácie možno kupujúcemu odporučiť, aby predložil kópiu
8. Ak je kúpna zmluva uzatvorená prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku (internetový obchod), má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (ak je predmetom kúpnej zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru) v súlade s § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka. Odstúpenie od zmluvy musí byť predávajúcemu zaslané v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete.
9. V prípade, že spotrebiteľ chce odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní podľa predchádzajúceho odseku, je povinný kontaktovať predávajúceho a najlepšie písomne uviesť, že odstupuje od zmluvy. Pre rýchlejšie vrátenie peňazí možno odporučiť, aby v odstúpení od zmluvy uviedol meno, priezvisko a presnú adresu kupujúceho, text, že odstupuje od zmluvy, číslo objednávky, dátum objednania a dátum prevzatia tovaru, číslo bankového účtu, na ktorý mu bude vrátená kúpna cena. Na odstúpenie od zmluvy možno použiť vzorový formulár, ktorý je prílohou týchto obchodných podmienok. Kúpna cena bude kupujúcemu vrátená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy bolo predávajúcemu doručené riadne odstúpenie kupujúceho od zmluvy.
10. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže spotrebiteľ zaslať okrem iného na adresu prevádzkarne predávajúceho alebo na e-mailovú adresu predávajúceho cartunestereo@gmail.com.
11. V prípade, že Kupujúci odstúpi od Zmluvy podľa predchádzajúcich odsekov, Predávajúci vráti peňažné prostriedky prijaté od Kupujúceho (s výnimkou sumy predstavujúcej dodatočné náklady na dodanie Tovaru, ktoré vznikli v dôsledku Kupujúcim zvoleného iného spôsobu dodania Tovaru, ako je najlacnejší spôsob štandardného dodania Tovaru ponúkaný Predávajúcim) v CarTune do 14 dní od odstúpenia Kupujúceho od Zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým ich Predávajúci od Kupujúceho prijal, ak Kupujúci neurčí inak. Predávajúci je tiež oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté Kupujúcim už pri vrátení Tovaru Kupujúcim alebo iným spôsobom, ak s tým Kupujúci súhlasí a nevzniknú tým Kupujúcemu ďalšie náklady. Ak Kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy, Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky Kupujúcemu skôr, ako Kupujúci vráti tovar Predávajúcemu alebo preukáže, že tovar Predávajúcemu odoslal.
12. Ustanovenie Zákona o odstúpení od zmluvy v lehote 14 dní však nemožno chápať ako možnosť bezplatného zapožičania tovaru. Ak spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia plnenia, musí do 14 dní od odstúpenia od zmluvy odovzdať predávajúcemu všetko, čo podľa kúpnej zmluvy dostal.
13. Ak to už nie je možné (napr. tovar bol medzitým zničený alebo spotrebovaný), spotrebiteľ musí poskytnúť peňažnú náhradu za to, čo už nemôže vrátiť. Ak je vrátený tovar poškodený len čiastočne, môže predávajúci uplatniť voči spotrebiteľovi nárok na náhradu škody a započítať svoju pohľadávku s vrátenou kúpnou cenou.
14. V takom prípade je predávajúci povinný preukázať vzniknutú škodu. V takom prípade predávajúci vráti spotrebiteľovi len zníženú kúpnu cenu. Predávajúci môže kúpnu cenu, ktorá sa má vrátiť, započítať s nákladmi, ktoré predávajúci skutočne vynaložil na vrátenie tovaru.
15. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, ak tovar už nie je možné dodať alebo nahradiť iným modelom, alebo ak sa výrazne zmenila jeho cena a kupujúci s tým pred samotným uzavretím kúpnej zmluvy nesúhlasí. Predávajúci o tejto situácii informuje zákazníka. Ak bola časť alebo celá objednávka zaplatená, peniaze budú kupujúcemu vrátené na účet.
16. Reklamácie spotrebiteľov vybavuje predávajúci prostredníctvom elektronickej adresy cartunestereo@gmail.com. Kupujúci je oprávnený obrátiť sa na predávajúceho aj osobne v prevádzke predávajúceho alebo písomne na adresu sídla predávajúceho. Predávajúci zašle informáciu o vybavení reklamácie Kupujúceho na elektronickú adresu Kupujúceho, vybaví ju osobne alebo zašle odpoveď na adresu Kupujúceho.
17. Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rozsahu svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov vo vymedzenom rozsahu.
18. Kupujúci má právo podať návrh na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu s predávajúcim Českej obchodnej inšpekcii, oddeleniu mimosúdnych spotrebiteľských sporov, IČO: 00020869, na adrese Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 www.COI.cz. Voľba mimosúdneho riešenia sporu je pre kupujúceho dobrovoľná.
Ochrana osobných údajov
1. Ustanovenia tohto oddielu sa vzťahujú na kupujúcich fyzické osoby. Prevádzkovateľ si váži osobné údaje kupujúcich a chráni ich pred zneužitím. Tieto informácie zhromažďuje za účelom zlepšenia svojich služieb. Osobné údaje kupujúcich sú plne zabezpečené proti zneužitiu. Údaje sú bezpečne uložené a sú poskytované len osobám, ktoré spracúvajú osobné údaje kupujúcich na základe písomného poverenia predávajúceho. Na tieto osoby sa pri spracúvaní údajov vzťahujú rovnaké podmienky ochrany údajov ako na predávajúceho. Uzatvorením zmluvy kupujúci súhlasí so spracovaním a zhromažďovaním svojich osobných údajov v databáze predávajúceho, a to až do doby, kým písomne nevyjadrí svoj nesúhlas s týmto spracovaním. Toto spracovanie a zhromažďovanie osobných údajov môže predávajúci v budúcnosti využiť na účely ponuky prípadných obchodov a služieb zákazníkovi. Kupujúci má právo prístupu k svojim osobným údajom a právo požiadať predávajúceho o vysvetlenie a právo blokovať, opraviť, doplniť alebo zlikvidovať osobné údaje podľa § 21 zákona č. 101/2000 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Poskytnutie osobných údajov je zo strany kupujúceho dobrovoľné, ich zverejnenie je však podmienené uzatvorením kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim.
2. Používaním internetového obchodu predávajúceho kupujúci súhlasí so zhromažďovaním a používaním informácií o kupujúcom a jeho nákupoch na dobu neurčitú. Pravidlá nakladania s týmito údajmi sú opísané v tomto dokumente. Ak sa v budúcnosti zmenia, podrobnosti o nových pravidlách budú uverejnené na tejto webovej stránke.
3. Osobné údaje sa poskytujú externým dopravcom a bankám, ktorým sa údaje odovzdávajú v minimálnom rozsahu potrebnom na bezproblémové
Záverečné ustanovenia
1. Ak niektoré ustanovenie tejto zmluvy je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia tejto zmluvy tým nie sú dotknuté a zostávajú platné a účinné. V takom prípade sa zmluvné strany zaväzujú dohodou nahradiť neplatné/neúčinné ustanovenie novým platným/účinným ustanovením, ktoré najlepšie zodpovedá pôvodne zamýšľanému hospodárskemu účelu neplatného/neúčinného ustanovenia. Dovtedy sa použijú príslušné ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov Českej republiky.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto Obchodné podmienky v prípade zmeny akýchkoľvek súvisiacich právnych predpisov alebo v prípade zmeny judikatúry týkajúcej sa zmluvných vzťahov upravených týmito Obchodnými podmienkami.
3. Zmluvné strany týmto vzájomne vyhlasujú, že zmluvu riadne zvážili, prečítali a porozumeli jej celému zneniu a že ju uzatvárajú na základe svojej slobodnej vôle. Zároveň vyhlasujú, že im nie sú známe žiadne skutočnosti, ktoré by mohli akýmkoľvek spôsobom spôsobiť neplatnosť tejto zmluvy, ktorú uzavreli, spôsobiť jej neúčinnosť voči tretím osobám alebo zmariť jej účel, ktorý bol slávnostne deklarovaný na začiatku tejto zmluvy.
4. Predchádzajúce znenie obchodných podmienok predávajúci archivuje a na požiadanie ich sprístupní kupujúcemu.
5. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 1.5.2021
Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy
(vyplňte tento formulár a pošlite ho späť len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)
Oznámenie o odstúpení od zmluvy
- Adresa: Radek Slánský, Na výsluní 2804, 738 01 Frýdek-Místek
- Ja/my(*) týmto oznamujem/oznamujeme, že ja/my(*) odstupujem/odstupujeme od zmluvy o kúpe tohto tovaru:
...............................................................................................................
- Dátum objednania tovaru: ................................................................................
- Meno a priezvisko kupujúceho spotrebiteľa (spotrebiteľov): ...........................................
- Adresa kupujúceho spotrebiteľa (spotrebiteľov): ........................................................
...............................................................................................................
- Číslo dokladu o kúpe: ..............................................................................
- Číslo objednávky: .......................................................................................
- Kúpna cena, ktorá sa má vrátiť :
(*) bankovým prevodom na číslo bankového účtu:
................................................ /........................
- Podpis kupujúceho/spotrebiteľa (len v prípade, že sa tento formulár zasiela v papierovej forme):
.....................................................
- Dátum
...................................................
(*) Nehodiace sa prečiarknite alebo doplňte informácie.